Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Quantlas Academy es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos facilita a través de la Plataforma. Para cualquier consulta relativa a la privacidad de sus datos, puede contactarnos en support@quantlas.cloud.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Datos facilitados por el usuario

• Registro: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada en formato cifrado).
• Pagos: los datos de pago son procesados directamente por PayPal. Quantlas Academy no almacena datos de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias; únicamente registramos la referencia de transacción y el estado del pago.
• Comunicaciones: mensajes enviados al equipo de soporte u otros canales de contacto.

2.2 Datos generados por el uso de la Plataforma

• Progreso en cursos y lecciones (porcentaje completado, última lección visualizada).
• Certificados y acreditaciones obtenidas.
• Historial de pedidos y matrículas.
• Registros de acceso e interacción con la Plataforma (logs de actividad).

2.3 Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas dentro de la Plataforma.
• Datos de sesión y cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de cuenta y acceso: identificación, autenticación y personalización de la experiencia de usuario.
• Prestación del servicio: acceso a cursos contratados, seguimiento del progreso, emisión de certificados.
• Facturación y pagos: procesamiento de transacciones, emisión de recibos y gestión de incidencias.
• Soporte: atención y resolución de consultas o reclamaciones.
• Mejora del servicio: análisis estadístico del uso de la Plataforma para mejorar los contenidos y la experiencia de usuario (con datos anonimizados o seudonimizados siempre que sea posible).
• Comunicaciones de servicio: notificaciones sobre el estado de su cuenta, actualizaciones importantes del servicio y novedades de los cursos adquiridos.
• Cumplimiento legal: conservación de registros contables, fiscales y de auditoría según la normativa aplicable.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestar el servicio contratado (acceso a cursos, certificación, soporte).
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing opcionales, en caso de que el usuario las haya autorizado expresamente.
• Interés legítimo: para la mejora del servicio, seguridad de la Plataforma y prevención del fraude.
• Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de auditoría.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en todo caso, durante los plazos mínimos exigidos por la legislación aplicable en materia fiscal, mercantil y de protección de datos.

• Datos de cuenta: durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años después de su cancelación.
• Datos de facturación: mínimo 7 años conforme a normativa fiscal.
• Datos de progreso y certificados: durante la vigencia de la cuenta y hasta 2 años después de su cancelación.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

6. Comunicación a terceros

Quantlas Academy no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos pueden ser compartidos exclusivamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para operar la Plataforma (hosting, infraestructura cloud, almacenamiento de videos), que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• PayPal, como procesador de pagos, en lo estrictamente necesario para completar las transacciones.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal de hacerlo o sea necesario para la protección de derechos e intereses legítimos.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que las transferencias se realicen con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos), con el fin de mantener el nivel de protección exigido por la normativa de privacidad aplicable.

8. Derechos del usuario

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos tratamos y cómo los utilizamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una controversia.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, para los tratamientos basados en el mismo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a support@quantlas.cloud indicando su nombre completo, correo de registro y la acción solicitada. Atenderemos su solicitud en el plazo máximo establecido por la normativa aplicable (generalmente 30 días).

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente en su país de residencia.

9. Cookies

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento. Las cookies que empleamos son:

• Cookies técnicas/esenciales: necesarias para la autenticación, gestión de sesión y seguridad (CSRF). No requieren consentimiento.
• Cookies de preferencias: almacenan ajustes del usuario para mejorar su experiencia.
• Cookies analíticas: recopilan datos anonimizados sobre el uso de la Plataforma para mejorar el servicio. Solo se activan con su consentimiento.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de la Plataforma.

10. Seguridad

Quantlas Academy aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado de contraseñas, conexiones HTTPS y control de acceso por roles.

No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda afectar a sus derechos, le notificaremos conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página con la fecha de última modificación. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios significativos implica la aceptación de la nueva versión.

12. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Haremos nuestro mejor esfuerzo para responder a su solicitud en el menor tiempo posible.